Nederlands
1.1 Inleiding
Dank u voor uw interesse in onze website en onze online diensten. Gegevens zijn voor ons de basis voor een uitmuntende dienstverlening. Ons belangrijkste bedrijfsmiddel is echter het vertrouwen van onze klanten. Klantgegevens beschermen en deze enkel gebruiken op de manier die onze klanten van ons verwachten, is onze topprioriteit. De volgende verklaring inzake gegevensbescherming is dan ook bedoeld om u te informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens en uw rechten in verband met deze verwerking volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”, of ook wel GDPR genoemd) en aanvullende wetten inzake gegevensbescherming.
1.2 Verwerkingsverantwoordelijke
Wij, SUPPLEMENTENCENTER.BE, Korteweg 5, 8560 Moorsele, België, zijn de verwerkingsverantwoordelijke volgens de AVG en aldus verantwoordelijk voor de hieronder uiteengezette gegevensverwerking.
1.3 Data Protection Officer (DPO)
U kunt onze Data Protection Officer te allen tijde contacteren via de volgende contactgegevens:
Dirk Vanneste, Data Protection Officer, Korteweg 5, 8560 Moorsele, België
Mail: [email protected]
Uw bezoek aan onze website en uw gebruik van onze online diensten worden bijgehouden. Het IP-adres dat momenteel door uw toestel wordt gebruikt (bv. uw computer of mobiele telefoon), de datum en tijd, het soort browser en besturingssysteem van uw toestel en de bezochte pagina’s worden opgeslagen. Deze gegevens worden verzameld omwille van gegevensbescherming en om onze online diensten te optimaliseren en te verbeteren. De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, 1, 1, f) van de AVG. Het is in ons belang om onze website te beschermen en onze dienstverlening te verbeteren. Elke andere verwerking van uw gegevens, uitgezonderd voor statistische doeleinden in anonieme vorm, gebeurt uitsluitend in het kader van deze verklaring inzake gegevensbescherming. Afgezien daarvan worden persoonsgegevens enkel bewaard als u die uit eigen beweging verstrekt, bv. als onderdeel van uw registratie, een enquête, een online aanvraag of voor de uitvoering van een contract. We hebben de gepaste technische voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden versleuteld tijdens het inloggen voor registratie of andere diensten, d.w.z. beschermd tegen ongeoorloofde toegang. Hieronder vindt u meer informatie, in het bijzonder over de technologieën die we gebruiken.
2.1 Registratie voor de nieuwsbrief
De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, a) van de AVG. Uw persoonsgegevens zullen enkel worden bewaard tot u zich uitschrijft van de nieuwsbrief, door op de link “unsubscribe” (uitschrijven) te klikken onderaan elke nieuwsbrief die u van ons ontvangt. Als u zich uitschrijft, zullen uw persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. Let wel: u zal geen nieuwsbrieven of vouchers meer ontvangen van ons, nadat uw persoonsgegevens werden verwijderd.
2.2 Contactformulier
U kunt het contactformulier op onze website gebruiken om ons te contacteren voor een aanvraag. De persoonsgegevens die u invulde in het contactformulier, zullen enkel worden verwerkt om uw aanvraag te beantwoorden en enkel als u heeft ingestemd met de gegevensverwerking. De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, f) van de AVG.
2.3 Online shop
U kunt onze online shop gebruiken en een bestelling plaatsen via de link (https://www.supplementencenter.be). Alle persoonsgegevens die u in onze online shop verstrekte, zullen enkel worden gebruikt om een contract met u aan te gaan en om dit contract uit te voeren. Deze verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, b) van de AVG. De verstrekking van uw persoonsgegevens is nodig om een contract met ons aan te gaan en om dit contract uit te voeren. Zonder uw persoonsgegevens zullen we uw bestelling niet kunnen verwerken en zullen we geen contract met u kunnen aangaan. Uw persoonsgegevens zullen enkel worden bewaard tot het contract met u is afgelopen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens verder te bewaren om die aan overheidsinstanties te bezorgen, bijvoorbeeld aan belastingdiensten. Deze bewaring en overdracht van uw persoonsgegevens aan overheidsinstanties om aan een wettelijke verplichting te voldoen, is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, c) van de AVG. Als u een contract met ons aangaat, zal uw adres worden overgedragen aan onze logistieke dienstverleners om de door u bestelde goederen aan u te leveren, in onze naam. Deze verwerking is nodig om het contract met u uit te voeren en is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, b) van de AVG. Uw persoonsgegevens zullen enkel door onze logistieke dienstverleners worden bewaard tot de door u bestelde goederen aan u werden geleverd, tenzij onze logistieke dienstverleners wettelijk verplicht zijn om uw gegevens verder te bewaren, b.v. om deze aan overheidsinstanties te bezorgen, bijvoorbeeld aan belastingdiensten. Als u een contract met ons aangaat en ervoor kiest om met een kredietkaart te betalen, zullen we uw kredietkaartgegevens overdragen aan de kredietkaartmaatschappij, die uw kredietkaart heeft uitgegeven, om uw betaling te verwerken. Deze verwerking is nodig om het contract met u uit te voeren en is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, b) van de AVG. Uw persoonsgegevens zullen enkel door uw kredietkaartmaatschappij worden bewaard tot uw betaling werd verwerkt, tenzij uw kredietkaartmaatschappij wettelijk verplicht is om uw gegevens verder te bewaren, bv. om deze aan overheidsinstanties te bezorgen, bijvoorbeeld aan belastingdiensten. Als u een contract met ons aangaat en ervoor kiest om via overschrijving te betalen, zullen we uw bankgegevens aan uw bank bezorgen om uw betaling te verwerken. Deze verwerking is nodig om het contract met u uit te voeren en is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, b) van de AVG. Uw bank zal uw persoonsgegevens enkel bewaren tot uw betaling werd verwerkt, tenzij uw bank wettelijk verplicht is om uw gegevens verder te bewaren, bv. om deze aan overheidsinstanties te bezorgen, bijvoorbeeld aan belastingdiensten.
Mogelijks maken wij gebruik van uw aankoopinformatie om contact met u op te nemen in de volgende situaties:
2.4 Registratie van klantaccount
Als u dat wenst, kunt u via de link een klantaccount aanmaken op onze website. Een klantaccount is niet verplicht om onze online shop te gebruiken, maar als u een klantaccount aanmaakt, hoeft u ons uw persoonsgegevens niet elke keer te bezorgen wanneer u onze online shop gebruikt. Als u het registratieformulier invult en uw persoonsgegevens aan ons bezorgt, kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Om de registratie van uw account af te ronden, hoeft u enkel op de link “confirm account” (account bevestigen) in deze e-mail te klikken. Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u inloggen op uw account en deze gebruiken. De persoonsgegevens die u invulde in het registratieformulier, zullen enkel worden verwerkt om uw klantaccount aan te maken en te beheren en enkel als u heeft ingestemd met de verwerking van uw gegevens. De verstrekking van uw persoonsgegevens gebeurt op vrijwillige basis. U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken en deze verstrekking is niet nodig om te voldoen aan een wettelijke of contractuele verplichting of aan een verplichting die nodig is om een contract aan te gaan. Als u uw persoonsgegevens niet aan ons verstrekt, zal dat geen gevolgen hebben voor u, afgezien van het feit dat we dan geen klantaccount voor u kunnen registreren. Uw persoonsgegevens zullen enkel worden bewaard tot uw account uitgeschakeld wordt.
2.5 Cookies en Tracking
Om uw bezoek aan onze website aantrekkelijker te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken we op diverse pagina’s gebruik van zogenaamde “cookies”. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden opgeslagen. Sommige cookies die we gebruiken, worden verwijderd na uw browsersessie, d.w.z. na het afsluiten van uw browser (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw toestel staan en stellen ons of onze partnerbedrijven in staat om uw browser te herkennen bij uw volgende bezoek (persistente cookies). U kunt uw browser zo instellen dat u op de hoogte wordt gebracht van het instellen van verschillende cookies en individueel beslist om deze al dan niet te aanvaarden of de aanvaarding van cookies uit te sluiten voor bepaalde gevallen of in het algemeen. Zie de hulpfunctie van uw internetbrowser voor meer informatie. Als cookies niet worden aanvaard, kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn. Hieronder vindt u meer informatie over specifieke cookies.
We maken onderscheid tussen noodzakelijke cookies en promotionele cookies. Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de goede werking van onze website. Als u deze cookies weigert, zal uw gebruikerservaring veranderen tijdens uw bezoek aan onze website en zullen bepaalde diensten op onze website niet bruikbaar zijn.
Promotionele cookies (Google Analytics) worden hieronder beschreven. Door onze “cookie-banner” te aanvaarden stemt u in met de verwerking van gegevens via deze cookies. De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, a) van de AVG.
Google Analytics
We maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt ook gebruik van cookies. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van onze website wordt doorgaans doorgestuurd naar een Google-server in de VS en daar opgeslagen. Voorafgaand hieraan zal Google uw IP-adres echter hebben verkort in lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die de Overeenkomst met betrekking tot de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend. Alleen in uitzonderlijke gevallen zal het volledige IP-adres worden doorgestuurd naar een Google-server in de VS en daar worden verkort. In naam van de operator van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw websitegebruik te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteit op te maken en om andere diensten in verband met website- en internetgebruik te verstrekken aan de website-operator. Het IP-adres dat door uw browser wordt doorgestuurd in het kader van Google Analytics, wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de gepaste instellingen te kiezen in uw browsers. U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookies gegenereerde informatie en informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) verzamelt en verwerkt, door de browser plug-in te downloaden en installeren via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
2.6 Links naar providers van sociale media / sociale plug-ins
Onze websites bevat gewone links naar Facebook, Google Plus en Twitter. In dit geval worden gegevens enkel overgedragen aan de operatoren van sociale media wanneer op het betreffende pictogram wordt geklikt (bv. de "f" van Facebook, het vogelsymbool van Twitter, het "+1"symbool van Google Plus). Als u op een dergelijk pictogram klikt, wordt een pagina van de betreffende operator van de sociale media geopend in een pop-upvenster. Daar kunt u dan informatie publiceren over onze producten, volgens de regels van de operator van de sociale media.
2.7 Ontvangers van de gegevens
Voor de doeleinden die hierboven worden vermeld onder 2.a) en b), maken we gebruik van dienstverleners, d.w.z. verwerkers volgens Art. 28 van de AVG, bijvoorbeeld onze dienstverleners voor cloud hosting, platform-, betaal- en onderhoudsdiensten, of onze dienstverleners voor het verzenden van e-mails Het gaat om externe dienstverleners en dienstverleners die zich in landen binnen en buiten de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. We zorgen ervoor, o.a. door contractuele regels, dat deze dienstverleners persoonsgegevens verwerken volgens de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming om een hoog gegevensbeschermingsniveau te verzekeren, zelfs wanneer persoonsgegevens worden overgebracht naar een ander land waar een ander gegevensbeschermingsniveau gangbaar is en waarvoor geen beslissing van de EU-commissie bestaat in verband met de gepastheid. Persoonsgegevens worden niet op andere manieren doorgegeven aan andere ontvangers, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
2.8 Verplichte/vrijwillige gegevensverstrekking en bewaartermijn
Uw gegevens worden op vrijwillige basis verstrekt. U bent niet verplicht om deze persoonsgegevens aan ons te verstrekken en deze verstrekking is niet nodig om te voldoen aan een wettelijke of contractuele voorwaarde (tenzij u onze online shop gebruikt; in dat geval dienen gegevens te worden verstrekt volgens 2.c) om het contract te kunnen uitvoeren). Als u uw persoonsgegevens niet aan ons verstrekt, zal dat geen gevolgen hebben voor u, afgezien van het feit dat u onze diensten niet zal kunnen gebruiken. Persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt via onze website, zullen enkel worden opgeslagen tot het doel is gerealiseerd waarvoor ze werden verwerkt. Voor zover bewaartermijnen overeenkomstig fiscale en handelswetten moeten worden nageleefd, kan de bewaartermijn voor bepaalde gegevens tot 10 jaar bedragen. Afwijkende bewaartermijnen kunnen ook voortvloeien uit een legitiem belang (bv. de veiligheid van gegevens te garanderen, om misbruik te voorkomen of om daders van misdrijven te vervolgen). Gegevens die we moeten bewaren omwille van wettelijke, regelgevende of contractuele bewaarverplichtingen, zullen worden geblokkeerd.
3.1 Registratie van de klant
We zullen de persoonsgegevens verwerken die via het registratieformulier voor klanten en tijdens verdere zakelijke transacties worden verzameld, om het contract met de klant aan te gaan en uit te voeren. Deze verwerking is gebaseerd op Art. 6, alinea 1, b) van de AVG.
3.2 Ontvangers van de gegevens
Voor de doeleinden die hierboven worden vermeld onder 2.a) en b), maken we gebruik van dienstverleners, d.w.z. verwerkers volgens Art. 28 van de AVG, bijvoorbeeld onze dienstverleners voor cloud hosting, platform-, betaal- en onderhoudsdiensten, of onze dienstverleners voor het verzenden van e-mails Het gaat om externe dienstverleners en dienstverleners die zich in landen binnen en buiten de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. We zorgen ervoor, o.a. door contractuele regels, dat deze dienstverleners persoonsgegevens verwerken volgens de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming om een hoog gegevensbeschermingsniveau te verzekeren, zelfs wanneer persoonsgegevens worden overgebracht naar een ander land waar een ander gegevensbeschermingsniveau gangbaar is en waarvoor geen beslissing van de EU-commissie bestaat in verband met de gepastheid. Persoonsgegevens worden niet op andere manieren doorgegeven aan andere ontvangers, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
3.3 Verplichte/vrijwillige gegevensverstrekking en bewaartermijn
De verstrekking van de volgende gegevens is nodig om een contract met u te kunnen aangaan en om uw registratie als klant te kunnen verwerken: klantnaam (= uw naam of naam van uw bedrijf), sector, rechtsvorm, facturatieadres, business telefoonnummer, fiscaal nummer (voor klanten binnen de EU: btw-nummer), minstens de gegevens van één aankoopverantwoordelijke (d.w.z. zaakvoerder), functie van de aankoopverantwoordelijke (d.w.z. zaakvoerder of aankoper), bewijs van het bestaan van uw bedrijf. De overige gegevens die we in het kader van de klantregistratie verzamelen, worden vrijwillig door u verstrekt. U bent niet verplicht om deze persoonsgegevens aan ons te verstrekken en deze verstrekking is niet nodig om te voldoen aan een wettelijke of contractuele voorwaarde of aan een voorwaarde die nodig is om een contract aan te gaan. Als u deze persoonsgegevens niet aan ons verstrekt, zal dat geen gevolgen hebben voor u. Uit milieu overwegingen en om tijd te besparen geven wij de voorkeur aan e-mail communicatie en vragen wij u daarom om uw e-mail adres.
Uw persoonsgegevens zullen enkel worden bewaard tot de klantrelatie wordt stopgezet en u uw klantenkaart heeft teruggegeven, tenzij we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens verder te bewaren om deze voor te leggen aan overheidsinstanties, bijvoorbeeld belastingdiensten. Deze bewaring en overdracht van uw persoonsgegevens aan overheidsinstanties om aan een wettelijke verplichting te voldoen is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, c) van de AVG.
Als datasubject kunt u te allen tijde onze Data Protection Officer contacteren via de bovenvermelde contactgegevens onder 1. c) om uw rechten uit te oefenen volgens de AVG. Deze rechten zijn: