Contact & FAQ

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À l’instar de nombreux détaillants, qui s’investissent tous les jours à 100 % pour leurs clients, nous nous efforçons d’offrir à nos visiteurs une expérience agréable et positive. Vous pouvez donc toujours nous contacter pour un conseil personnalisé et sans engagement. N’hésitez pas à le faire : nous accordons beaucoup d’importance à votre avis personnel.

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FAQ - Foire aux questions

BOUTIQUE EN LIGNE
. À combien s’élèvent les frais de port ?
GÉNÉRAL
. Que signifie « apport journalier recommandé (AJR) » ?
. Comment conserver les compléments alimentaires de manière optimale ?
. La qualité des compléments alimentaires diminue-t-elle à l’approche de la date de péremption ?
. Que signifie « Standardisation des plantes » ?
. Dois-je dire à mon médecin que je prends des compléments alimentaires ?
. Puis-je prendre des compléments alimentaires en même temps que des médicaments ?
. Pourquoi des capsules d’origine végétale ?
. Puis-je aussi donner des compléments alimentaires à mes animaux domestiques ?

BOUTIQUE EN LIGNE
À combien s’élèvent les frais de port ?
. Belgique : € 4,85 (point d’enlèvement € 4,35 ; TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 49.
. Pays-Bas : € 4,95 (TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 59.
. France : € 6,50 (TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 80.
. Grand-Duché de Luxembourg et Allemagne : € 6,00 (TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 70.
. Espagne, Italie, Portugal : € 17,95 (TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 180.
. Suisse : € 19,95 (TVAC) mais GRATUITS si la valeur de la commande dépasse € 200.
En savoir plus sur les envois et les frais ...
Résumé

GÉNÉRAL
Que signifie « apport journalier recommandé (AJR) » ?
La principale préoccupation des instances officielles chargées de fixer les recommandations alimentaires (notamment le Conseil Supérieur de la Santé ou CSS en Belgique) est de déterminer quelles sont les quantités nutritionnelles qui comblent les besoins corporels de la majorité de la population. Au sein de celle-ci, on compte aussi les groupes ayant des besoins spécifiques selon le sexe (homme, femme), l’âge (enfants, adultes, personnes âgées), l’état (femme enceinte, femme allaitante, sportifs, …) ou les maladies (consommation de médicaments, …). Concrètement, cette préoccupation se traduit par un apport journalier recommandé (AJR), une valeur supposée couvrir les besoins de plus de 97,5 % de la population (CSS, 2015).
Résumé 

LampjeUn complément alimentaire ne peut servir de remplacement à une alimentation variée.

Ne pas dépasser la quantité journalière recommandée.

Comment conserver les compléments alimentaires de manière optimale ?
Qu’ils soient ouverts ou non, conservez les compléments alimentaires dans l’emballage original, au sec et à l’abri de la lumière, à température ambiante (pas dans la salle de bains). Ne les mettez pas au frigo, sauf si c’est indiqué. Un frigo est frais et sombre, mais ce n’est pas l’endroit conseillé pour conserver des compléments alimentaires. Après l’ouverture d’un produit conservé au frigo, de l’air plus chaud entre dans le pot. Quand on le remet au frigo, l’air chaud libère de l’humidité par condensation. L’humidité des comprimés ou des capsules augmente donc considérablement, ce qui entraîne une perte de qualité. Pour une conservation optimale, on peut aussi faire la distinction entre les produits suivants :
. Les acides aminés perdent leur efficacité très lentement. Ils peuvent donc être conservés un à deux ans après la date de péremption affichée.

. Les enzymes peuvent être consommés jusqu’à un an après la date de péremption.

. Les suppléments aux plantes (compléments alimentaires à base de plantes séchées) peuvent être consommés pendant au moins 3 ou 4 ans, à condition d’être bien conservés. Au-delà de ce délai, leur qualité se détériore progressivement et leur efficacité diminue.
. Les bactéries intestinales contiennent des organismes vivants et sont donc fragiles. Bien souvent, ils se conservent au frigo. Une fois la date de péremption dépassée, il vaut mieux ne plus les consommer.

. L’huile de poisson, les autres huiles et les nutriments dissous dans des liquides sont très difficiles à conserver. Ils doivent souvent être gardés au frigo, ou au moins dans un endroit frais et sombre. Ils sont impropres à la consommation quelques mois après la date de péremption.
. Les vitamines, les antioxydants et les minéraux gardent un effet optimal jusqu’à la date de péremption. Au-delà de celle-ci, la qualité diminue assez rapidement.
Résumé 

Lampje Ne consommez pas de complément alimentaire dont la couleur/l’odeur a changé.
Conservez toujours les compléments alimentaires hors de portée des enfants

La qualité des compléments alimentaires diminue-t-elle à l’approche de la date de péremption ?
Pour les compléments alimentaires, nous ne savons pas clairement combien de temps ils peuvent être conservés ou combien de temps ils gardent leur efficacité. La date indiquée est donc plutôt à prendre dans le sens de « De préférence avant … » ou « Conservation jusqu’au … ». Ainsi, la présence et l’efficacité des ingrédients sont garanties pendant 2 à 3 ans après la date de production (en fonction du produit). Si la conservation est optimale, la qualité ne diminue donc pas à l’approche de la date d’expiration.
Résumé

Que signifie « Standardisation des plantes » ?
L’efficacité des plantes et des complexes de plantes dépend majoritairement de la teneur en composants actifs. Les conditions climatiques et géographiques dans lesquelles ont grandi les plantes, mais aussi la méthode de culture, de traitement et de conservation sont aussi des facteurs déterminants. Une préparation aux plantes standardisée vous offre une garantie en ce qui concerne la teneur des ingrédients actifs. Elle contient donc toujours une quantité constante de substances actives, emballage après emballage. Une recherche scientifique bien conçue sur l’efficacité des plantes n’utilise donc que des préparations standardisées. Si l’étiquette de votre préparation aux plantes indique qu’elle a été standardisée et si le pourcentage d’ingrédients actifs est mentionné, vous savez ce que vous achetez.
Résumé 

Dois-je dire à mon médecin que je prends des compléments alimentaires ?
La plupart du temps, les compléments alimentaires ne sont pas considérés comme des médicaments par les médecins. Il est toutefois recommandé de lui dire que vous en consommez. Votre médecin doit être aussi informé que possible pour poser le bon diagnostic, commencer un traitement, tenir compte des interactions et évaluer l’évolution de votre maladie.
Résumé

Puis-je prendre des compléments alimentaires en même temps que des médicaments ?
La plupart du temps, oui. En cas de doute, nous vous conseillons toutefois de consulter votre médecin.
Résumé

Pourquoi des capsules d’origine végétale ?
En général, les capsules sont faites de gélatine. Il s’agit d’un produit protéiné préparé par hydrolyse partielle du collagène. Le collagène est une protéine présente dans le tissu conjonctif (peau, os, cartilage, …), surtout chez les mammifères. C’est pour cette raison que les végétariens et les végétaliens refusent souvent de consommer des produits emballés dans de la gélatine (par exemple aussi des softgels) ou à base de gélatine. Les capsules d’origine végétale n’utilisent aucun produit animal. Les ingrédients végétaux se dissolvent au moins aussi rapidement que la gélatine dans le corps.
Résumé 

Puis-je aussi donner des compléments alimentaires à mes animaux domestiques ?
Oui, les animaux peuvent aussi ressentir les effets bénéfiques des compléments alimentaires. Pour améliorer la santé de votre chien, vous pouvez par exemple lui donner tous les jours une préparation multivitaminée. On sait qu’il est bénéfique pour les animaux souffrant de problèmes de peau de consommer des acides gras supplémentaires, comme l’EPA et le GLA. Les bactéries intestinales semblent aider à régler certains problèmes intestinaux, comme la constipation ou la diarrhée, même si la flore intestinale des animaux diffère de celle des humains. Si vous administrez des plantes à votre animal, elles doivent être faiblement dosées, certainement au début. En effet, il a été plusieurs fois prouvé que les chevaux réagissent plus vite et plus fort aux préparations aux plantes que les humains.
Résumé

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